Wie funktioniert die Rücksendung?
- Für die Rücksendung füllen Sie bitte ein Formular aus, welches über unseren Support angefordert werden kann. Sie bekommen das Versandetikett dann einfach und bequem per E-Mail zugeschickt und erhalten Informationen zum weiteren Vorgehen. Auf diesen Weg ist die Rücksendung für Sie kostenlos.
- Bitte legen Sie dem Paket das Widerrufsformular oder eine Notiz mit Ihren Daten (Name, Adresse, Auftragsnummer) und dem Rücksendegrund bei.
Wenn Sie Ihre Produkte an uns zurücksenden, bitte folgendes beachten:
- Sie sollten sich einen Versandnachweis geben lassen und diesen behalten, bis Sie die Rückerstattung oder den Ersatz erhalten haben.
- Die zurückgesendeten Produkte werden nach Erhalt, innerhalb von 5 Werktagen (ohne Samstage), bearbeitet.
- Sie müssen die Ware mit angemessener Sorgfalt verpacken, sodass die Produkte beim Transport nicht beschädigt werden.
- Bei Waren, die mittels Spedition an uns retour geschickt werden müssen, werden die Kosten der Rücksendung nicht übernommen.
- Für die Rücksendung füllen Sie bitte das Formular aus. Sie bekommen das Versandetikett dann einfach und bequem per E-Mail zugeschickt und erhalten Informationen zum weiteren Vorgehen. Auf diesen Weg ist die Rücksendung für Sie kostenlos.
Was kann zurückgeschickt werden?
- Sie können die erhaltene Ware innerhalb von 14 Tagen durch Rücksendung der Ware zurückschicken.
- Sie können alle ungeöffneten Produkte, die nicht benutzt und noch in der Originalverpackung sind, zu uns zurückschicken. Bitte verpacken Sie die zurückgeschickten Produkte gut, damit Sie bei der Rücksendung nicht beschädigt werden.
- Geben Sie dabei auch bitte den genauen Grund der Rücksendung (Rücksendeformular) und folgende Daten an: Name, Adresse, Bestellnummer.
- Genauere rechtliche Informationen zum Thema Rücktritt/Widerruf finden Sie in unseren AGB’s auf der Website.
Wie bekomme ich mein Geld zurück?
- Sobald Ihre Rücksendung ordnungsgemäß und innerhalb der Rückgabefrist bei uns angekommen ist, bekommen Sie Ihr Geld zurück. Gerne können wir nach Wunsch auch einen Kaufgutschein erstellen.
- Je nachdem, wie Sie bei uns bezahlt haben, erhalten Sie:
- bei Vorauskasse oder Zahlung per Rechnung eine Gutschrift auf Ihr Bankkonto. Geben sie uns bitte Ihre Bankdaten (IBAN und BIC) bekannt, damit wir die Überweisung durchführen können.
- bei PayPal eine Gutschrift auf Ihr Paypal-Konto.
- bei Kreditkartenzahlung eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte.
- Die Rückzahlung erfolgt innerhalb weniger Tage. Falls Sie noch Fragen haben, können Sie sich jederzeit an uns wenden!
- Auf Wunsch stellen wir Ihnen auch gerne eine Gutschrift aus.
